{"version":"1.0","updated_at":"2026-04-22","text":"# Términos y Condiciones del Servicio — Sellix\n\n**Versión 1.0 · Vigente desde 2026-04-22**\n\nEstos Términos regulan la relación entre **Sellix** (en adelante, \"la Plataforma\") y el negocio titular de la cuenta (en adelante, \"el Negocio\") que contrata el servicio de chat web, catálogo online y gestión de órdenes.\n\n## 1. Objeto del servicio\n\nLa Plataforma pone a disposición del Negocio un conjunto de herramientas digitales accesibles vía web: chat embebible, alta de productos, registro de clientes y órdenes, generación de comprobantes, integración con MercadoPago, envío de emails transaccionales y métricas básicas.\n\n## 2. Alta y uso de la cuenta\n\nEl Negocio se registra con un email y una contraseña elegida por él. El Negocio es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Sellix recomienda activar verificación de email y usar una contraseña de al menos 8 caracteres que no reutilice en otros servicios.\n\n## 3. Precio y facturación\n\nEl precio vigente del plan contratado se comunica en la sección \"Tu plan\" del panel. Sellix puede modificar precios con un preaviso de 30 días al email registrado. El cobro se realiza por MercadoPago (modo suscripción cuando el Negocio la autoriza, o pago manual mes a mes). La falta de pago habilita a la Plataforma a suspender el acceso.\n\n## 4. Datos del Negocio y de sus clientes\n\nEl Negocio sigue siendo el titular de todos los datos que carga o genera en la Plataforma (productos, clientes, conversaciones, órdenes). Sellix actúa como encargado de tratamiento respecto de esos datos, en los términos de la Ley 18.331 de Uruguay.\n\n## 5. Limitación de responsabilidad\n\nSellix se compromete a ofrecer el servicio \"tal cual\", con disponibilidad razonable (objetivo 99%). No garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Sellix no responde por ganancias dejadas de percibir, pérdida de datos (ver política de backups en el punto 9) ni por el contenido que el Negocio cargue o intercambie con sus clientes.\n\n## 6. Contenido prohibido\n\nEl Negocio acepta no usar la Plataforma para: vender productos ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, enviar spam, hostigar clientes, o cualquier actividad contraria a la legislación uruguaya.\n\n## 7. Cancelación\n\nEl Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel (\"Borrar cuenta\"). La Plataforma retiene los datos mínimos requeridos por la legislación fiscal y los borra cumplido el plazo legal.\n\n## 8. Jurisdicción\n\nEstos Términos se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo.\n\n---\n\n# Política de Privacidad\n\n**Versión 1.0 · Vigente desde 2026-04-22**\n\n## Responsable del tratamiento\n\nSellix, con contacto en privacidad@sellix.app (reemplazar por el email real antes del lanzamiento público).\n\n## Qué datos recolectamos\n\n**Del Negocio (quien contrata):** email, nombre del negocio, slug, país, teléfono opcional, datos bancarios o link de MercadoPago si los configura, y los productos/imágenes que carga.\n\n**De los clientes del Negocio (usuarios del chat):** nombre, email, teléfono, mensajes intercambiados con el Negocio, órdenes y reseñas. Estos datos los aporta el cliente voluntariamente al iniciar un chat y el Negocio es su titular.\n\n**Automáticamente:** IP, user-agent del navegador, timestamps de login y de eventos sensibles (registro, aceptación de términos, fallos de login).\n\n## Para qué usamos los datos\n\nPara operar el servicio (autenticación, envío de mensajes, procesamiento de órdenes), enviar emails transaccionales (verificación, comprobantes, avisos de suscripción), prevenir fraude (rate-limit, lockout) y cumplir obligaciones legales.\n\n## Con quién compartimos los datos\n\nCon los siguientes proveedores, únicamente para prestar el servicio:\n- **MercadoPago** — procesamiento de pagos y suscripciones.\n- **Resend o Postmark** — envío de emails transaccionales.\n- **Render** — infraestructura (alojamiento del servidor y base de datos).\nNo vendemos ni alquilamos datos a terceros.\n\n## Derechos ARCO\n\nEl Negocio y cualquier cliente tienen derecho a solicitar: acceso a sus datos, rectificación de datos incorrectos, cancelación (borrado) y oposición al tratamiento. El pedido se cursa a privacidad@sellix.app y se responde dentro de los 10 días hábiles. Para ejercer estos derechos los clientes pueden contactarnos directamente o pedirle al Negocio que lo haga en su nombre.\n\n## Conservación\n\nMientras la cuenta esté activa, más 12 meses de respaldo posteriores a la baja para fines contables y de auditoría. Cumplido ese plazo, los datos personales se anonimizan o eliminan.\n\n## Seguridad\n\nContraseñas con bcrypt (12 rounds), comunicaciones cifradas con HTTPS + HSTS, secretos JWT rotables, rate-limit y lockout en login, logs de auditoría, backups diarios con retención de 14 días. Más detalles en la documentación técnica del producto.\n\n## Cambios a esta política\n\nSi la política cambia, avisaremos al email del Negocio con 15 días de anticipación y le pediremos re-aceptar la nueva versión desde el panel.\n\n---\n\n*Este es un template base. Revisá el texto con un abogado uruguayo antes del lanzamiento y actualizá los contactos (privacidad@sellix.app, nombre del responsable legal) con los datos definitivos.*"}